Что делать для того чтобы персонал был доволен
25 способов мотивировать сотрудников
Вовлеченность сотрудников можно создавать более простыми и недорогими способами. К сожалению, большинство компаний все еще ошибаются или сомневаются в целесообразности вовлечения персонала. Менеджеры заняты, сотрудники боятся говорить, а культура в конечном итоге получает сильный удар. Они слышат и читают о важности вовлечения персонала, и обо всех преимуществах для прибыли компании. Но многие менеджеры просто не знают с чего начать. Это действительно простой инструмент вовлечения.
Примечание переводчика. Я долго колебалась, переводить ли эту статью. Ведь на первый взгляд это не статья, а просто сборник дацзыбао. Но потом решила перевести. Дело в том, что, хотя каждый тезис по отдельности и выглядит всем известным общим местом, но собранные вместе, они неожиданно дают полную четкую картину нематериальной мотивации сотрудников контакт-центра. Если руководители введут в практику хотя бы две трети из них, это сразу же позволит им сильно продвинутся в этом направлении.
Мотивация: Чего хотят линейные рабочие
Чтобы рабочий был доволен, дайте ему стабильность, признание и чувство причастности к высокому. И главное: не забудьте про деньги. Рекрутеры проводят исследования, профессионалы анализируют опыт, а сами рабочие все более охотно рассказывают, что им нужно для счастья. Проблема заключается в том, что программы мотивации на предприятиях зачастую разрабатывают люди, которые имеют весьма смутное представление не только о реальных потребностях рабочего класса, но и вообще о том, как выглядит их рабочее место, из чего состоит их день.
